রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

Jilibaji-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে একটি স্পষ্ট চুক্তিতে প্রবেশ করা — আমরা কী করি, আপনি কী পাবেন, আর কোথায় আপনার এখতিয়ার থামে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি এবং আপনার আইনি অধিকার একসাথে আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নথিভুক্তঅ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
Jilibaji আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করা যাবে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা টিকিট খুলুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার bKash বা Nagad নম্বর উল্লেখ করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করা অবস্থায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই শুরু হবে।
ইমেইল সহায়তা আইনি নথি বা তথ্য অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট টিকিট অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'সহায়তা অনুরোধ' তৈরি করুন। আইনি বিভাগ নির্বাচন করলে সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের নীতিমালা ও আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর এখানে আছে। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সহায়তা অনুরোধ' খুলুন এবং 'তথ্য মুছে ফেলা' নির্বাচন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর দলটি প্রক্রিয়া শুরু করবে। আইনি রেকর্ড বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটি জানানো হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের আইনি পরিস্থিতি নিশ্চিত করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব লেনদেনের রেকর্ড থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা সহায়তা টিকিটে জানান। আপনার নিবন্ধিত bKash বা Rocket নম্বর উল্লেখ করলে অ্যাকাউন্ট দ্রুত যাচাই ও সুরক্ষিত করা হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।